Garanti och returer

Om du av någon anledning inte är nöjd med din beställning, vänligen kontakta oss på support@evira-designs.com. Vårt mål är att våra kunder ska vara 100 % nöjda med de produkter som köpts från våra leverantörer.

Om du har problem med leveransen eller produkten och känner dig frustrerad, använd gärna formuläret nedan så att vårt team kan hjälpa dig direkt.

Här är några vanliga frågor om vår returpolicy:

HUR LÄNGE KAN JAG RETURNERA EN PRODUKT?

Du kan returnera en produkt inom 14 dagar efter att du har tagit emot den från vår leverantör.

HUR LÅNG TID TAR DET ATT FÅ EN ÅTERBETALNING?

När vi har tagit emot den returnerade varan, kontrollerat den och bekräftat att den är oöppnad, återbetalar vi hela beloppet till den ursprungliga betalningsmetoden. Alla kunder måste kontakta oss efter att returen har skickats och tillhandahålla ett spårningsnummer (Track & Trace) så att vi kan behandla återbetalningen.

Observera att de flesta finansinstitut tar i genomsnitt 3–5 arbetsdagar för att genomföra en återbetalning.

MÅSTE JAG SJÄLV BETALA RETURKOSTNADEN?

Ja, alla kunder ansvarar själva för returfrakten. När du returnerar ett paket måste det skickas med spårning (Track & Trace), och denna information ska skickas till oss. Om ett paket går förlorat eller saknar spårningskod tar vi inget ansvar för förlusten. Observera att returadressen är i Kina och att returfrakten därför kan vara kostsam.

KAN JAG RETURNERA EN PRODUKT UTAN ATT KONTAKTA ER?

Du måste kontakta oss innan du gör en retur, eftersom returfrakten kan vara dyr.